400电话实名制后，用户忘记密码需要重置密码也需要提供一些手续才可以重置密码，不再像原来一样直接系统重置密码发给用户就可以了；提供手续来重置密码，这样用户的安全性也提高了很多，现在是信息很发达的时代，黑客要想知道信息，所有的程序都能够破解，所以通过手机验证码来登录，安全性又提升了一个层次。

先，提交重置安全手机用户的400号码一定是要进行过身份验证的，如果没有需要先提交身份验证。身份验证就是通过法人银行账户或者是公司账户（即银行开户许可证）进行验证的，如果提供法人银行账户，需提供法人手持银行卡拍照；提交过账户信息，审核人员会打一笔款到对应公司账户或法人账户，让用户查所打款的金额即可。如下图：

图1：

图2：

如何判断有没有进行过身份验证？

如果点击身份验证后，所提交的账户类型与400开户公司相对应，并且是已通过状态，就代表已经提交过身份验证；如图2所示的就是没有提交过，点击提交即可，提交后告知对接客服审核，如果客服通知您可以查询验证码，代理就可以通知用户查随机金额。知道打款的金额后，再返回图1界面，点击业务管理——号码管理，找到号码点击其他，点击需验证按钮，输入打款金额即可验证成功。

验证成功后，点击账户中心——重置安全手机按钮，如图：

点击提交申请，如图所示：

点击此处下载重置安全手机空白版：

1.doc

点击此处下载重置安全手机填写模板：

模板.doc

填写提交完毕后，告知对接客服，审核通过后，打开登录界面，点击忘记密码，根据提示操作即可，详情请咨询客服