很多企业为了营销宣传以及售后服务的需要，往往会办理一部400电话，并将400电话打在外包装上面，但是由于非行内人士或者对400电话缺乏了解的企业，在对外宣传的时候，往往搞错了一个概念，也就是往往将“400电话（免长途费）”说成是“400免费电话”，这两个看似相像的概念，却有很大的差别，很多消费者在拿到办理有400电话的企业的产品时，往往也错认为400电话就是免费电话，其实不然。

其实400电话还有一个孪生兄弟，那就是800电话，作为400电话的老大哥，拨打800电话，主叫方确实是全免费的，但是800电话只能用固定电话才能拨打，而新型的400电话用手机、固话都可以拨打。这也是400电话的优势所在。那么400电话的计费方式到底是怎样的呢？

先，以400开头的电话并没有归属地区分，比如说在郑州看到一个企业办理的400电话，就认为这个400电话是郑州的，本地拨打收市话费，外地拨打收长途费，作为运营商为企业专业定制的企业服务热线电话，一般用于大型企事业单位，随着互联网的发展，众多的中小型企业纷纷成立，也都申请了400电话作为企业服务热线使用。

400电话采取的计费方式为：主被叫分摊计费，也就是，主叫方（拨打方或者客户）拨打400电话，按照主叫方当地市话费标准收取，被叫方（接听方或者办理400电话的企业）接听400电话，按照被叫方所办理的具体的400电话套餐资费标准收取，不同的号码，资费也是不同的，

和传统的800免费电话相比，拨打800电话，主叫方是全免费的，全部由被叫方承担，这样对于办理400电话的企业来讲，800的接听资费比400就要高很多了，并且，由于拨打全免费，导致了大量的骚扰电话的产生，并且只能固话拨打，限制了用户的接入量。