400电话实名制认证已经持续很长时间了，原来有很多这样的情况：原来公司不用或者是注销，转卖给其他公司，从而让400电话市场很乱，漏洞百出，从而让诈骗分子占了先机。

在12月初，运营商规定：400电话不能进行过户，在运营商那边登记的名单是哪个公司，就只能用哪个公司认证，不能过户给他公司使用，否则提交资料也会驳回来。运营商的白名单指的就是在联通智能网上登记的公司名称，只能提交此公司的证件认证处理。

这个政策出来之后，也给400电话用户造成了一定的影响，有些号码从开始提交的资料就是自己的公司，本来是认证通过的，后来政策出来后，资料又被驳回了，并且出现子虚乌有的公司名称，非要让提供并非自己公司的证件提交认证，如果一旦出现这种情况后，小编给您出以下建议：

1、先搞清楚自己的号码是哪个落地，就拨打哪个运营商电话咨询说明情况，如南宁联通，就拨打0771-10010；如果南宁联通没有给您合理的解决方法，可通过

2、投诉到工信部督促**落地运营商修改不合理的规则。

工信部电话投诉010-12300.  工信部网站投诉 http://www.chinatcc.gov.cn/

投诉方法注意事项：坚持自己是正规公司合法用途，坚持不放弃自己的号码，坚持不管是通过什么渠道办理的，号码归**落地，坚持一天多投诉几次。

3、如果愿意换号码的话，我们这边可以给您特殊申请下换号码，把原号码余额转到新号码使用，（但是这种我们也只能申请试试看的，如果申请过来这个政策可以给您换号码）。

在认证过程中，一旦出现任何疑难问题，可以随时咨询我公司电话，我们能帮您解决的肯定会协助解决问题，但是一定要符合运营商的政策。现在有个别落地复通号码较慢，并且标准频繁的变化，搞的客户很不耐烦，以为是我们代理商故意刁难客户一样。这个我们是不会这样做的，实名制政策的变化我们是无法去掌控的，希望400终端客户们理解。日积月累，才会有这样的成就，积累到这么多的用户，我们都很珍惜我们合作中的每一分每一秒，望我们能共度难关，让400电话企业形象共铸辉煌！！