400电话是本身是一个虚拟的号码，没有实体话机，也不能外呼，所以400电话是靠转接号码手机或者固话、大灵通这样的形式来实现转接的。在今年开始实名认证之前的400转接电话都是用户在自己的管理后台可以随意修改的，如果公司搬迁和变动转接电话自己都可以进行随意的操作。而现在，用户虽然还是可以自己来操作，但是操作的流程和需要的材料比之前要多很多。

  先要准备下转接电话的缴费凭证，凭证即（缴费凭证、通话单、对账单、过户单、开户单。这些任选其一就行。只要单子上有号码，有户名，有营业厅的章!满足这三个条件就可以）。准备好凭证后，登录自己的管理后台，400用户平台：左上角菜单--通话管理  >>  通话设置  >>  绑定电话申请  >>  新增申请。要先去申请，申请后会提示一个您绑定电话已申请成功，注意只是申请成功，而且申请的状态只是“待审核”的，需要等待申请审核通过以后，才可以在后台的“坐席设置”里面添加此次申请的号码。这个流程也叫做“绑定电话实名认证”。反之，如果没有进行绑定电话申请认证，直接按照更初绑定的流程去添加或者修改绑定电话，会提示“该绑定电话未实名认证，绑定失败，请先提交绑定电话申请!”的字样。

  这种情况自从开始对400实名认证以后都是要走这样的流程，也不是针对某个代理商，也不是针对某个地区的用户，更不是针对个别400电话用户，国家政策的一种趋势，各个信息都需要实名认证，否则都没办法正常使用。所以请用户也积更配合，尽快使自己的电话恢复正常。