曾经有一个大学生，为了增加自己的收入，减少家里的负担，暑期到保险公司去做出售保险单的销售员。两周的理论训练，他学到了不少东西。在有了一些销售经验之后，他定下一个特殊的目标：获奖。要想做到这一点，他至少要在一周内销售一百份保险单。
   到了周末，他已经成功地销售了八十份，离目标还差二十份。这位年轻人下定决心：什么也不能阻止我达到目标。他相信：人的心理所设想和相信的东西，人就能用积更的心态去获得它。虽然他那一组的另一位销售员在星期五就结束了一周的工作，他却在星期六的早晨又回到了工作岗位。
    到了下午三点钟，他还没有做成一笔买卖。这时，他记起了卡耐基的自励警句，满怀信心地把它重复五次："我觉得健康，我觉得愉快，我觉得大有作为!"
    大约在那天下午五点钟，他做成了三次交易。距他的目标只差十分份了。他又热情地再重复几次：“我觉得健康，我觉得愉快，我觉得在有作为!”大约在那天夜里十一点钟时，他疲倦了，但他是愉快的：那天他做成了二十次易!他达到了他的目标，获得了奖励；并学到一条道理：不断的努力能把失败转变为成功。

看完这个故事，有挺大的启发的；工作过程中，遇到过种种问题，当时心里确实有很多不满和愤恨，自己做的挺好的了，为什么还是有那么多客户不理解；就比如400电话终端使用客户，号码欠费我们会打电话通知好几遍，但是客户始终不续费，更终号码就会被运营商收回导致不能续费，客户不理解就会一直训斥我们；其实换个角度去讲，对于这样的400终端使用客户需要耐心，认真的去给他们讲解，还是会得到客户的认可的；凡事不能抱怨，看用什么样的心态去面对这件事情了，没有解决不了的事儿，只有你不想去解决的事儿！

坚持，有耐心，认真对待每个问题，以客户角度去考虑事情，总会得到客户的理解和认可的，可见，心态，固然重要！

河南八方传媒有限公司，河南更大400电话受理中心，郑州400电话诚信商家，400电话代理加盟，积更的心态，良好的心态，让您走向成功！！