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400电话满意度调查是指通过评价分值的加权计算，得到测量满意程度（深度）的一种指数概念。开通满意度调查功能,管理后台会对每次的通话评价进行记录.当被叫挂机后主叫电话里提示彩铃如：满意请按1、不满意请按2、一般请按3，进行评价按键后主叫将听到彩铃如：感谢您的来电，谢谢！
它是以客户为中心，提升客户粘性，拨打400电话业务咨询，客服挂机后，客户可对本次通话进行满意度评价、掌握客服服务质量，多方位提高企业形象。，评价的内容可以客户自己自由设置，企业可根据自身需要。设置不同评价的内容，供客户选择，评价报表覆盖全面，评价次数，评价时间、被叫号码等详尽的评价报表内容可供企业做全方位的统计；这功能可以使企业的服务质量显著提升，有效的监管手段，助力与企业服务质量的全面提升。
400电话满意度调查的好处，无论对于企业的高层，还是身处一线的工作人员，都能起到一个警示的作用。过去，很多企业为了更好的开展售后满意度调查，需要到电信部门去申请一个中继线路，也就是把客户打进来的电话通过中转的方式接到客服代表那里。这样不仅每月要花费不菲的中继费用，而且还无法同时支持我部电话的使用，大大影响了满意度调查后期数据的整理工作。而现在400电话可以以一条单线来绑定数十部电话， 其工作效率是以往的十倍都不止。客户满意度调查的度当然更加准确，也为企业后期的工作提供了真实的数据支持。
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