今天有客户问到我们公司400电话开通的有短信功能即（漏电短息.挂机短息.来电号码通知等），因短信号码绑定的是公司下属员工的，但是员工离职了关于400的电话的短信信息都发到了离职员工手机上了，不但解决不了问题，对于已经离职的员工还很骚扰，为此用户要求是否能更换短信号码，在这里可以明确的告诉大家是可以的，用户只需把想要更换的号码提供给我们客服，我们的工作人员既可在后台进行更改，在这里给大家解释一下变更短信手机号码跟变更用户密保手机电话是不一个性质的，如果400电话实名认证 咱们平台发短信的话不是发到短信手机上的，是直接发送给400用户联系人的，短信手机号码是指；只是针对开通短信功能  接受短信的电话，比如400电话来电号码通知功能，如下图所示：仅供参考。下图则为用户以开通此项功能。来电号码通知功能就是你这个号码是开了这个功能以后那就是针对这个功能 对应的短信会发送到用户指定的手机上面。

   举例说明：一般用户所收到的短信内容是刚刚接听的来电是通过400****699呼入，来电号码是138****8998，接入手机号码为157****2680，我们在后台看到的如下图所示：（注意一般400落地无来显的开通次功能是更有利于客户的。因为用户可以通过此短信来获取客户的来电号码）。

下图157开通的手机号码就是用户已经离职的员工所绑定的手机。

   今天重点要给大家说的是怎么更换用户绑定的短信接收号码。我们先进入400电话管理平台，找到坐席设置，输入400号码。如下图提示

先点击左下角400号码，如果没有点击的话右上角的短信号码提示则为灰色没办法进入，所以靠谱步要点击左下角400号码，第二步在点击右上角短息号码则进行设置。

   点击过后，把用户原先的老号码删除掉在输入用户所更改新的短信接收号码，如下图。输入过后保存即可，后期用户所接收到关于400电话的功能短信，则为用户所设置的新短信接收号码。

 此次事宜虽不知能够帮助到我们的400用户多少，但也另本人学习了很多.仅供参考谢谢大家。