功能介绍：遇忙彩铃是打造一个全新、立体的企业形象的业务功能，当企业开通遇忙彩铃业务后，主叫客户在坐席全忙时拨通400号码，提示的不再是“嘟……嘟……”声，而是有声的服务提醒，以达到改善客户服务质量的功能。

遇忙彩铃业务有四种提醒形式：

1、 未开通IVR语音导航和语音留言功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，无需帮助请挂机。”

2、 开通IVR语音导航功能，未开通语音留言功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，转入其他节点请按2，无需帮助请挂机。”

3、 开通语音留言功能，未开通IVR语音导航功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，进入留言请按2，无需帮助请挂机。”

4、 开通IVR语音导航和语音留言功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，进入留言请按2，转入其他节点请按3，无需帮助请挂机。”

开通遇忙彩铃的好处：如果用户找贵公司有业务问题的话，如果开通这个功能以后会让用户耐心的一直等待下去，但是如果没有开通此项功能的话，主叫方一直嘟嘟声提示到无人接听挂断，拨打几次一直不接听电话会给让被叫方直接把电话挂断，或许就是因为没有接听到电话就会损失掉一个很重要的客户，不要小看400电话的任意一个小小的附加功能，它的作用很重要额！