从2016年5月份开始进行史上更严实名制认证,期间关停了很多号码,有不配合实名制认证的,还有没有及时提交实名制认证的;在此期间也有个别落地运营商直接把号码进行了拆机关停,不予复通。
原来拆机的号码有过郑州电信落地,黄山联通落地,海口电信落地以及更近要关停的安徽合肥,安徽芜湖电信落地的号码,对于拆机的号码我们进行了多次沟通,客户的投诉,郑州电信落地可以去当地运营商那边联系开通原来的400号码,但是价格翻倍,并且只能绑定当地的固定电话使用;黄山联通当时是可以去安徽黄山本地去做认证,把号码进行开通使用;海口电信的号码,经沟通可以先联系当地运营商,在当地运营商那边重新开通400号码,再联系海口电信把400号码解冻出来,放在当地运营商号码库中进行重新开通;安徽芜湖电信更近下通知说是异地不能再进行使用400号码,如果想使用400号码,必须只能绑定安徽芜湖本地的固定电话使用,并且也只能是公司名下的;对于这种情况,我们只能说声抱歉,运营商的政策我们无法掌控。可以申请给您换号码,但是必须要充一年的费用,然后补偿给您一年的费用,把原来号码余额转到新号码上。
对于印刷多份资料的用户,可以在宣传页上贴上标签,写上自己新办理的400号码以及自己的手机或固话联系方式,避免后期再出现问题造成损失,现在400电话政策性很不稳定,建议印刷资料不要印刷太多,400电话号码后边再印刷一个自己公司的手机联系方式。