从2016年5月份开始进行史上更严实名制认证，期间关停了很多号码，有不配合实名制认证的，还有没有及时提交实名制认证的；在此期间也有个别落地运营商直接把号码进行了拆机关停，不予复通。

原来拆机的号码有过郑州电信落地，黄山联通落地，海口电信落地以及更近要关停的安徽合肥，安徽芜湖电信落地的号码，对于拆机的号码我们进行了多次沟通，客户的投诉，郑州电信落地可以去当地运营商那边联系开通原来的400号码，但是价格翻倍，并且只能绑定当地的固定电话使用；黄山联通当时是可以去安徽黄山本地去做认证，把号码进行开通使用；海口电信的号码，经沟通可以先联系当地运营商，在当地运营商那边重新开通400号码，再联系海口电信把400号码解冻出来，放在当地运营商号码库中进行重新开通；安徽芜湖电信更近下通知说是异地不能再进行使用400号码，如果想使用400号码，必须只能绑定安徽芜湖本地的固定电话使用，并且也只能是公司名下的；对于这种情况，我们只能说声抱歉，运营商的政策我们无法掌控。可以申请给您换号码，但是必须要充一年的费用，然后补偿给您一年的费用，把原来号码余额转到新号码上。

对于印刷多份资料的用户，可以在宣传页上贴上标签，写上自己新办理的400号码以及自己的手机或固话联系方式，避免后期再出现问题造成损失，现在400电话政策性很不稳定，建议印刷资料不要印刷太多，400电话号码后边再印刷一个自己公司的手机联系方式。