电信400电话政策年后都是有变动，有的只需要补充一个信息安全承诺书，而有个别落地所有资料都需要重新填写，因为文件内容有变动。  比如长春电信、天津电信、海口电信，这三个地方。其中海口电信比较特殊一点，年后通知的是只增加一个信息安全承诺书，而在2017年2月19号的时候，后台全部海口电信的资料都被驳回了，原因是让客户把合同的Word文档和法人的半身免冠照片。 其中合同要word文档，原来在后台提交的图片版本合同也不能覆盖，所以在传资料的时候一定要看清楚。   还有法人半身免冠照片，这个免冠照片和原来有400电话客户提交的法人手持身份证、手持营业执照照片是不一样的，这次要求的是法人不拿任何东西就拍一个半身照即可，千万不要弄混了，很多客户没有注意到这点，提交多次400电话实名制资料都是不通过，不明白半身免冠照片是哪里出了问题。

  今天来了一个客户也是海口电信，自己整理资料不太会整理，带着身份证、执照、公章等证件过来办理，虽然平台上电子版已经审核过，仅仅是让邮寄整套资料，但是因为平台上之前传的受理单和合同都不是更新的，所以还是安排给该400电话客户重新整理了一份更新资料，整理完以后客户要求要一份复印件。下午把扫描件重新上传一遍，等审核过了以后才叫了顺丰寄过去。   这种情况以后遇到客户也一定要注意，虽然电子版目前是审核过了，但是更好核实下看看是不是更新的，有时候400电话后台审核的也有点疏忽，核对好确实是更新资料后再安排邮寄整套资料。至于邮寄资料的400电话，一般电信的号码要求的都是邮寄整套资料，如果只是补寄信息安全承诺书的，可以单独补寄，如果有出现身份证缺少，或者固话凭证的缺少，这种情况更好寄一份全套资料，因为实名制小组已经把手上的资料寄给运营商那边，资料过多电信运营商也没办法一一整合，客户可以寄一份全套的，也加快审核速度。以防出现号码未在规定时间内完成认证没办法要回的情况就麻烦了。