“为什么我的400电话彩铃功能用的好好的，突然被取消了？别人家也有400电话，为什么他们的彩铃功能好好的？”；

“为什么我办理的400电话忽然没有来电显示了，接到的都是不知道是哪里的陌生固话号码？”

很多关于400电话附加功能忽然不能使用或者来电显示不正常的问题更近比较多，很多客户说，我也按时交费了，并没有违法违规使用号码，为什么关闭我的彩铃功能和来电显示呢？是不是代理商和运营商故意刁难我？

先关于这个问题，作为代理商，不能为大家提供更加便捷有效的服务，我们深感抱歉，但是其实作为代理商的我们也实属无奈，大家知道，从2016年开始，国家工信部开始整治通信市场以来，为了打击网络诈骗犯罪现象，相关部门出台了一系列法规，所有通信号码必须全部重新接受用户身份查验，实行实名制。严格程度可以用风暴来形容这次实名制工作。

但由于很多客户用的400电话号码办理的时候，开在全国各地，不同地方的运营商要根据实际情况制定不同的标准以及认证要求，根据所开出号码所在落地的问题严重程度不同，整改力度不一。

具体关闭彩铃等附加功能这个问题就是这样，从实名制开始，为了方便管理，很多地方的运营商将号码直接转到运营商系统，不再通过之前代理商的平台，这样一来，代理商系统所开发的一些增值附加功能就不能再使用了，这样的问题，可以通过在绑定电话增加彩铃去解决，用户可以为绑定电话号码加上彩铃，拨打400电话，直接就可以听到固话上面的彩铃。

其次就是关闭来电显示的问题，目前为止，为了落实工信部关于防范打击网络通信诈骗犯罪的工作要求，大部分的落地都实施了主叫鉴权，关闭了来电显示，这也是为了用户的数据安全考虑，请大家理解，并支持相关部门的工作。