实名制以来很多客户还是比较配合的。忙了半年有的客户才逐渐收尾，在实名制过程中不是缺这个就是少那个了，更可气的是客户都准备的差不多了和有的都已经通过了，原件有的还都邮寄了。谁知到后政策又变了，前段时间有的客户全部都通过了 可到后还需要增加个信息安全承若书，没办法我们只好再次通知客户，400电话实名制认证接二连三的变化 弄的我们都不好意思了。有的客户其他证件上传好了还没有邮寄，这还比较简单，客户直接在后台上传承若书通过审核之后，与其他资料一并邮寄。但是有的客户就不同了，有后台电子版通过的，纸质文件也通过了，直接补寄信息安全承若书就行了。别小看这两张纸但是有很多客户弄不好不是没有盖骑缝章就是填错了。还好新增的400电话信息安全承若书没那么复杂，客户好理解，不明白的地方及时修改了。

下面还有个小问题也是客户不怎么好解决的问题就是根据电信条例国家政策的整改有些通信商没办法打印机打发票，这让很多客户陷入困惑不知道怎么解决发票凭证的问题，其实运行商规定需要发票凭证是为了证明绑定电话的合法性，凭证需要突出3个要素一是号码二是机主姓名三是通信商的红色章。如果打不出来纸质的机打发票可以在营业厅打印绑定电话的通话详单，详单上有机主姓名和号码让运营商盖章就行了。这样的话号码凭证问题就解决了。