而400电话里的工号播报功能正好问咱们解决了这个问题。

在双方通话前，客服人员在摘机接听电话的同时，系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。 播报企业方接听人员的工号，体现企业管理规范、提升客服服务质量。每个坐席号码设置的是靠谱的工号。不会混乱。在用户接听电话前会听到提示音“现在由001号工号为您服务”。 比如4006666114，按1-9号键为您服务，但是您想找的是代理商，自己不太清楚代理商的转接电话就按9到了售后客服这边，表明自己要找代理后，客服人员可直接通过自己的手机#*+6（代理的转接数字 ） 就可直接转到代理那边（期间客服操作过程中，客户只需等待转接即可，无需任何操作）。客服操作简单，客户也轻松找到了自己的对应负责人。

400电话中很多微小的功能，虽然不起眼，但是很有用，方便你我他！只要认真研究，400的所有功能真的都用上，玩转一个小小的400电话，将给您的企业管理带来诸多便利。大家来一起发现吧！----八方传媒