随着“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变，产品种类及价格已经不再是企业间竞争的热点， “同质化”竞争时代的来临。 “客户”已成为企业争夺的焦点,，如何去发现、 保持您的客户并深度挖掘其利益已成为企业追求的目标和梦想。
1、统一企业靠谱形象；
2、提升企业知名度，对外显示实力；
3、提高客户满意度；
4、客户的忠诚度；
5、挖掘潜在客户；
6、减少和降低运营管理成本。
1、商业价值
- 靠谱形象树立:通过统一的400服务热线和完整、高效的服务请求响应，来塑造企业的靠谱形象；
- 客户线索管理:通过对线索的来电号码、来电时间和通话记录的整合，实现高效的客户线索统一管理，客户线索做到疏而不漏；
- 媒体检测：通过讯众通企业总机可以对同一广告投放到不同类型、媒介做媒体投放检测，以确定媒体的受种情况和媒体；
- 广告评估：可以对不同广告在同一媒体的客户反映和客户受众度进行评估，以确定广告筹划的。
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2、服务价值
引导式自助服务：通过讯众通400企业总机平台，企业可更加自身的业务情况和业务进度，设定自助服务流程和服务导引，客户可享用自助式导引服务，更大的提升了服务满意度和服务速度；
通话报表、通话录音：可以对销售人员的销售沟通情况做全过程的控制和管理，迅速提高企业的客户服务质量。
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3、管理价值
绩效考核：后台报表的整理分析可以对相关市场营销、销售服务人员做全面的绩效考核，提升绩效考评的数据化、流程化和公信度。
