目前在日常工作中，不管是公司企业还是个体工商户，都跟客户离不开有直接性的业务沟通关系，一般大多是公司的业务员或者客服人员。满意度评价如用在400电话方面，一般是指用户跟企业之间通过400电话沟通完以后挂了电话用户会听到，请您对我们服务做出评价 满意请按1  不满意请按2  一般请按3。按键之后会提示：感谢您的致电 谢谢 再见。用户可根据提示进行操作。

满意度是通过评价分值的加权计算，得到测量满意程度（深度）的一种指数概念。企业开通此功能后，可以寻找提高用户满意度的改进机会和改进的切入点，不断地提高"用户满意度"，使企业做到用户满意、用户高度满意更终达到用户忠诚，从而赢得用户，在国内外市场上建立一个不同层次、稳定可靠的"用户群"，为企业生存发展奠定基础。

企业也可以根据满意度评价功能查看员工的销售水平以及服务质量。不仅有效提高服务质量而且也可以起到监督作用。这也大大的提升了企业的管理水平。