秘书，对于成功人士，是一个比较重要的人，那对于400电话来说，也给它配个秘书，会怎么样呢？400电话来电秘书功能，让你的客户拨打贵公司400电话，更能体验到愉快的通话体验，即使在没有人接你的电话的情况下。

来电秘书，优选通讯全新研发的400电话附加功能 ，在客服忙线的情况，给客户带来更好的体验。来电秘书分为4种情况，企业400电话网小编现一一给大家讲解。

     1、未开通IVR语音导航和语音留言功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，无需帮助请挂机。”

     2、开通IVR语音导航功能，未开通语音留言功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，返回上级导航请按2，无需帮助请挂机。”

     3、开通语音留言功能，未开通IVR语音导航功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，进入留言请按2，无需帮助请挂机。”

     4、开通IVR语音导航和语音留言功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，进入留言请按2，返回上级导航请按3，无需帮助请挂机。此功能所涉及的彩铃均为系统默认彩铃,不支持自定义彩铃。