增值功能相关功能：

1、              彩铃：根据企业个性化的需求，我们可为企业制订不同类型的欢迎词。如：欢迎致电**公司，电话正在接通中，请稍候。（公司的欢迎词，大大的提高了公司的形象）

2、              炫铃：智能彩铃。识别主叫拨打400电话时所在区域以及拨打时间，可以听到不同的彩铃。如：上海地区用户工作时间拨打听到“彩铃A”，广州地区用户非工作时间拨打听到“彩铃B”。（类似我们手机用到的炫铃功能，对方打电话过来，会听到不同的彩铃）

3、              IVR语音导航：通过语音提示选择按健，将电话直接转至相关部门。如：“欢迎致电八方传媒服务热线，请拨分机号，查号请拨666，值班请拨888，投诉请拨999，传真请拨000”。比如按健666，则会将电话直接转至查号部门。（类似10086那种，根据不同按键提示转接到对应的客服，相当于靠谱的彩铃功能）

4、              总机：在一定区域内,许多电话线路汇总的装置。企业总机是中国电信等针对企业用户推出的智能总机业务，申请企业可以得到一个终身不变的八位总机号码,企业员工的固话、小灵通、手机均可作为分机进行灵活转接；申请企业可根据自身需求在WEB页面上对总机欢迎词、分机对应电话等进行设置，企业员工也可对自己的分机进行管理。企业的外部客户或内部员工均可拨打该总机号码，通过拨打分机号或者直接呼叫的方式来接通联系人，也可按0由号码百事通专业坐席人员进行查询转接服务。另外，企业内部员工还可通过拨打该企业总机享受便捷的商旅服务，同时企业也可以获得积分来兑换礼品或服务。将此总机号绑定在400电话下，需另开通总机功能方可完全正常使用。

5、              中继：一个号码里包含了多条线路，用户对外只需公布一个代表号码，但可以让多个电话同时打进来，每个用户可以根据电话量大小及集团电话容量大小。连接用户交换机、集团电话(含具有交换功能的电话连接器)、无线寻呼台、移动电话交换机，简单的说就是电信运营商，给你的电话号码。将此中继号绑定在400电话下，需另开通中继功能方可完全正常使用。

6、              号码绑定：即呼转号码绑定.我们的400电话可以呼转到任何运营商的固定电话和手机、小灵通、中继电路等实际号码上（根据工信部要求，不开放400转接至网络电话的功能），也可以呼转到特服号、各类虚拟号码，但考虑到400电话要接听全国来电，呼转向特服号、虚拟号码可能存在由于所在地长途局路由限制而接不通的现象，故不作推荐。您可以通过我们的管理后台，随时修改呼转号码，即时生效。（此功能400电话本身就支持，免费绑定多个电话，更多可绑定20部，如需绑定多个，开通坐席拓展，可多至144部）

7、              通话录音：将电话通话过程中双方对话进行录音。管理后台将会记录每一条录音信息，可自助查询并下载录音文件。（一般可保留三个月，如有需要可自助下载，为企业提供方便）

8、              语音信箱：客户因各种原因无法接听来话时，转由语音信箱接听，并自动录下来话留言，语音信箱都会自动记录每一个打给您的来话，不会让您错过任何一条信息。在400电话无人接听、遇忙、非工作时间时，将有彩铃提示如：您好！目前线路正忙，请您在嘀声后留言。管理后台将会记录每一条留言信息，可自助查询下载留言。

9、              满意度评价：通过评价分值的加权计算，得到测量满意程度（深度）的一种指数概念。开通满意度调查功能,管理后台会对每次的通话评价进行记录.当被叫挂机后主叫电话里提示彩铃如：满意请按1、不满意请按2、一般请按3，进行评价按键后主叫将听到彩铃如：感谢您的来电，谢谢！（体现出企业的正规化）

10、          坐席提示：用于电话接通前的提示音，主叫方和被叫方均可设置彩铃，主叫方多用于接听座席工号提示，被叫方多用于提示该电话是由400电话呼入。如： “***公司为您服务，电话正在接通中，请稍候！； “工号***为您服务”；可根据企业的要求来设置；需要同时开通彩铃功能，以实现坐席提示功能。

通过以上所述，相信大家对400附加功能也有了一定的了解，快快行动！为你们企业400装扮下吧！！