1.为何做400实名认证？

相信各位在近几个月实名制执行的进程中也多多少少了解了一些行业动态，实际上此次的实名认证是在国家政策的推动下，工信部、公安部依据反恐法的相关规定，连同各地通信管理局和三大运营商一起对电信行业进行的一次全方位的整顿，当其冲的是固话和手机，然后就是400电话。在实名认证的初期发现了靠谱多的不合规号码产生了相当可怕的负面效应，据公安部公布的数据，2014年全国电信诈骗涉案金额超过107亿，2015年全国电信诈骗涉案金额超过222亿，今年依旧处于上升的趋势，初步核查大部分集中在虚拟运营商的170.171号段和400外呼外显以及航空机票退订等方面，产生的社会损失及其严重，因此电信行业的整顿刻不容缓。话说回来其实实名认证对于我们使用方也是意义重大，如果持续任由事态发展下去，那么用不了多久400电话不但无法提升我们的公司形象，甚至成为烫手的山芋，客户避之而恐不及更谈不上拨打咨询业务了。对我们自身而言这些工作我们也并没有白做，一方面我们配合运营商补资料可以确保客户的号码后期使用能够有保障，体现了我们的客户服务和责任心，另一方面我们在给客户做补资料的同时实际上也等同于对老客户的再次梳理，特别是续费客户的梳理。配合咱们补资料的客户对于号码自然靠谱看重，愿意继续使用，续费也就是必然的了。此外经过此次实名制的洗礼，很多不合规开展400的小代理也逐步出局，市场依旧在那里，竞争者特别是不正当的竞争者的淘汰间接也给我们创造了更多的机会去占据更多的时长份额，从长远来看对于我们项目的进展是有利的。

2.如何做实名认证？

400终端使用客户要联系代理商，清楚了解自己的400号码是哪个落地的，认真准备实名制资料，一定要有专人负责400电话认证的事情，尽可能的要详细了解实名制的标准，一次性通过认证，避免多次提交不通过造成400号码复通进度。

3.常见问题：

3.1为什么要补多次的资料？

前期联通出现多次补资料也是因为实名制初期，很多地方运营商并未接到统一的标准，导致中间出现一些零散的补交新的证明文件，给我们的工作确实带来了一定的不便，现在经过一段时间的梳理，基本上各个落地也都统一了标准，据我们了解市面上一些合作偏远落地的比如广东韶关的，安徽合肥的，邮寄资料邮寄不下三次了，提交认证也提交不下五次；运营商更改标准是我们代理商无法掌控的。

3.3.客户在支付宝缴费的能做缴费证明吗？

不可以的，三大运营商（含联通、电信、移动&铁通）出具的账单、发票、业务受理单及单独证明，发票上显示号码，显示完整的户名，有营业厅的公章，就可以认证使用。

3.4固话不是公司或者法人名下？

因为各个地区运营商的标准不一致，目前收到一些客户反馈：通过实名制的要求，固话号码现在不能办理在公司名下了，必须要求实名制，只能办理在法人名下；有些落地刚开始是只能绑定公司名下的电话，经过我们反复沟通，法人或公司名下的都可以绑定了。关于那些既不是公司名下也不是法人名下的号码，就要去营业厅进行过户了，过户需要什么建议客户提前打电话咨询下，避免白跑一趟；如果无法过户的话，就建议客户只能重新办理一个固话号码了。