400电话语音导航分机互转功能的使用

平台一：w.bfbf.com

操作步骤：

1、  先，登陆平台，设置语音导航功能按键，打开浏览器，地址栏输入自主管理后台网址w.bfbf.com，输入帐号密码，帐号一般为：admin@400*******。

2、  进入平台之后点击“坐席设置”，进入按键设置页面

3、  点击“新增分机”，输入“分机名称”和“分机按键”，如：业务部请按1，“分机名称”填写“业务部”，“分机按键”填写“1”，点击保存。

4、添加分机完成之后，点击该分机，在右侧的对话框里面点击添加“绑定电话”，输入绑定电话，格式按照红字提示要求填写，如： “绑定手机和固话前都加区号”，可绑定手机和固话号码，然后设置好“接听时间”，如果绑定一个电话，时间设置成60秒；如果绑定两个电话，每个坐席设置成30秒；

如果绑定三个电话，每个坐席设置成20秒，如果绑定三部以上的，每个设置15秒，点击“保存”

4、  分机添加完毕，拨打400电话测试，是否转接正常，如要实现分机互转功能【即：400电话接入客户之后，如“市场部（分机按键为1）”的员工接先接听到该电话，之后，客户要和“财务部（分机按键为2）”通话】，只需按【“#”+“*”+“分机号”】即可转至目标分机。如上述例子，市场部员工只需按“# * 2”即可将该客户电话转至财务部同事。

平台二：www.a.bfbf.com，按“# ”+“*”+“分机号”即可实现该功能。