情商对于400电话企业管理的重要性

在和平时代的今天，一个国家强大与否，总以它的经济实力为评判标准，国富力强离不开现代企业的发展，做大企业又和员工的自身能力塑造与奉献精神息息相关。成功的员工塑造成功的企业，成功的企业成就员工的成功。企业与员工的“双赢”是时代的永恒主旋律和必胜宝典。

那么，一个不是问题的问题出现了：怎样才能成为一个成功的员工？在讲求丛林法则的市场经济思维主导之下，问题的答案很快就有了：“更快，更高，更强！”“业务能力强，政治立场硬！”，所以为了“成功”，人们总是给自己或者孩子灌输一个倾向于“让智商飞”的思想观念。中国人缺乏情商教育，更是以“分数”做为教育成败与否靠谱指标，殊不知却忽视了更重要的一条法则：人是一切社会关系的总和（人离开社会而存在并不能称之为完整意义的人，充其量只是一只没有长毛的森林猿而已）。

从某种意义讲，一个人的成功总是遵循着20/80法则，即成功20%靠智商，80%靠情商与机遇。智商高，情商也高的人，春风得意；智商不高，情商高的人，贵人相助；智商高，情商不高的人，怀才不遇；智商不高，情商也不高的人，一事无成。

何谓情商？白话讲：情商就是管理情绪的能力。人就像一驾马车，马车由马拉动，人有情绪推动。控制马的工具叫缰绳，管理情绪的工具就叫做情商。马匹受惊，车毁人亡，人的情绪失控，就会生病，失控，发疯，自杀，甚至杀人。

如今的职场上，70%的人不快乐，90%的人是郁闷的“祥林嫂”，90%的人讨厌办公室文化。物质丰富化，心却沙漠化，人越来越脆弱。可以说，一个人在社会上遇到的几乎所有问题，都与情绪管理不当有关。一个没有情商的人，没有自我教育能力，如同孤魂野鬼，粗鲁的吞噬和谐文化的同时，也给别人带来无尽的折磨，给社会造成不和谐的根源。这样的人又怎么能够成功呢？这么一群人在一起怎能不产生矛盾，组成的公司如同炼狱，怎能不倒闭呢？

所以，情商的修为与提高对于个人职场成功，企业强弱成败，意义重大。提高情商，真正的用心去激励自己，认识自己，管理自己，认识别人，管理别人，获得一个阳光的心态，通过移情换位消除沟通差距，协调人际关系，自己与自己和谐，自己与他人和谐，缔造和谐的企业环境，企业更加强大，自身也马到功成，互利双赢！何乐而不为呢？！