400电话通话录音的说明及查看

1.通话录音的说明

  系统可以自动对每一个呼入电话进行全程录音，用户可以随时通过登陆后台、下载和收听接线人员与客户通话的录音内容；不限时长，录音文件免费保存为1个月，管理后台将会记录每一条录音信息，可自助查询并下载录音文件。
  即7-1的通话录音于8-2删除，7-30通话录音于8-31删除。
  此功能通常拨打大型企业时，后会听到“为了服务质量， 您的通话将被录音”。后台开通录音，可随时查询通话记录和收听的通话录音，急事了解客户需求和销售话术，有效监控所有来电，以便及时调整话术和推广细节，并且录音通话质量，亦可避免投诉纠纷。 
           400电话通话录音功能可以全程录制与客户的交流内容。当企业销售人员由于接听电话过多，遗漏了某个客户的某些要求，便可以不需要回访询问，直接查询通话录音，便可查询到所需的内容。企业也可以根据通话录音功能查看员工的销售水平以及服务质量。不仅有效提高服务质量而且也可以起到监督作用。

2 开通说明

  （1）默认周期为12个月

  （2）与使用空间无关

  （3）默认保留时间为一个月；

3 查看步骤，登陆400管理后台，

下一步，可以查看近几天，或近三十天的通话录音，

直接点击试听，或者下载到桌面即可