真诚比技巧重要——销售冠军告诉你怎样做郑州400电话销售（二）

开始，销售总监并不看好方方，她自己也承认：靠谱眼看我什么感觉？挺有亲和力的吧，但我不是一个特别突出的人，看上去也不精明，那时一张娃娃脸，老总就觉得我是小孩儿，能把房子卖出去吗？

葵花宝典第三式：

客户对娃娃脸的人往往是有好感的，特别是还具有亲和力时，客户更不会设防，同时在客户面前不要显得很精明。这就是销售的靠谱步：快速建立与客户的信任关系。

给方方做培训的老销售，也不看好他，一次培训课的间歇，小姑娘们都凑到一起聊天，忽然进来一位穿着睡衣的中年妇女，销售人员看她穿的普通，根本不像买房的，都懒得动弹。经理看到没人招呼，便叫芳芳：你去招呼一下客人，就当是练手，找找感觉。芳芳心想：不管人家买不买房子，进来就是公司的客户，就得认真对待。于是她就热情的迎了上去，陪着那位妇女四处看，耐心的听她问东问西，“后她竟然一口气买了3套”

葵花宝典第四式：

做郑州400电话业务准则之一是不能从自我的爱好和感觉对客户分类对待的，必须建立所有进门的咨询郑州400电话都是你的客户的理念。

还没上岗，方方就拿下了一个大单“连我自己都不敢相信，不过从那以后，我也牢牢记住了一个道理，销售一定不能挑客户。绝不能看人下菜，很多有实力的客户穿的都很普通，很低调，从外表上根本判断不出来”这样的例子方方屡见不鲜“我有一个客户，靠谱有钱，但穿的随便，他告诉我，以前去看房子，每次售楼小姐都不怎么搭理他，后来发现他有实力，就变得特别热情，拼命招呼，他很反感，干脆就不买了。后这个人也在我们这里买了3套。因为他被歧视惯了，遇到我们的热情招待，靠谱感动”

葵花宝典第五式：

不管是有钱或者没钱的郑州400电话客户都需要心理的关怀，有些不富裕的郑州400电话客户往往感觉底气不足，需要你真诚的尊重，有钱的郑州400电话客户也需要关注，他的面子和价值。

所以，问问自己，作为郑州400电话客户经理，你给予申请300年套餐号码的客户和申请40万年套餐号码的客户一样的尊重了吗？

芳芳说，即便是不买房的客户，也能给他带来更大的利润，“一次，快下班的时候，来了位看起来普普通通的客户，他说自己不买房，只是随便看看，大家忙了一天，都很累，不愿意起身招待他，我没有犹豫，打起精神，陪他逛了好几个小时”这个客户没说什么就走了，芳芳也没有放在心上，谁知道过了两天，不断有客户打电话找她买房子，芳芳觉得奇怪，但是想不出原因。“后楼房开盘时才真相大白，那位男客户跟着一帮朋友一起出现，我才知道都是他给我介绍的客户，他一共给我介绍了13个客户，后他自己在这儿也买了房。

葵花宝典第六式：

还是那句话：所有进门的咨询郑州400电话的人都是你的客户，因为他有可能带来口碑营销。销售人员多有短期心理，不能立即下单的或者不下单的，都可能给你带来口碑效应。

每一个公司都有办理郑州400电话的潜在需求，所以，在郑州400电话行业，你接触到的所有准备开公司的人都有可能成为你的客户或者成为你转介绍客户的那个人。

方方从此懂得了长线经营的道理“其实对客户来说，他即便现在不买郑州400电话，以后也会买郑州400电话，即便自己不买郑州400电话，或许也会介绍朋友买郑州400电话，所以都要认真对待”

真诚比技巧重要：

方方偶然入行，没想到一开始售楼就尝到了甜头，她决定踏踏实实地做销售小姐。“现在想想，刚做房地产时，我还不懂专业知识，好在那会儿的客户要求不高，只要觉得价钱合适，房子满意，就会出手。现在的客户挑剔很多，基本上都是看了很多楼盘，反复比较才决定，卖房子越来越难了”

方方开始根据市场变化，学习行业知识，好满足不同客户的要求。

葵花宝典第七式：

好业务的素质：自我学习能力强，向书本学，向他人学，从实践中总结学习。

不过，她一再强调，自己并不看重销售技巧“因为相比技巧，真诚更重要，买房子的客户都是久经江湖，什么样的技巧他看不出来，重视技巧倒不如简单一点，真诚一点，真心实意地为客户着想”

方方大方的承认自己不是漂亮的女生，心态好是方方反复强调的一点，无论是工作还是与人相处，他喜欢多看优点，少看不足，“我不会揭别人的短处，也不想关注别人做得怎么样，只做好自己的事情”方方不是美女，这反而成了他的优势“漂亮女孩，比较矜持，处处在意自己的形象，总希望自己是焦点，受到瞩目，这样的心态，无论在客户面前，还是在同事中，都不占优势”在客户面前，姿态上放低自己，突出客户，而同行之间，让着别人一点，这就是生存之道。

葵花宝典第八式：

做郑州400电话业务，真诚比技巧重要，销售的靠谱步：快速建立与郑州400电话客户的信任关系，包括真诚对待所有郑州400电话客户、亲和力、不要比郑州400电话客户显得精明。

销售人员要有良好的人际敏感性，能很好的把握不同风格的客户心理，注意保持好人际距离。简单的说，就是不给郑州400电话客户压力感和过强的存在感，在沟通过程中注意观察郑州400电话客户的关注点，并适时引出卖点，不要喋喋不休的讲话，也不要默默不语，总等着郑州400电话客户问话。

销售的第二步：发现和带动郑州400电话客户的需求。要善于根据郑州400电话客户的类型、风格、心理特质等与其沟通，很好的抓住郑州400电话客户心理。从而为他推荐更加适合客户的郑州400电话套餐。